社会福祉法人慶美会 特別養護老人ホーム清山荘 主任
小林 悟 様
● 製品の改良に触れるたびに感じるデベロさんの開発努力の姿勢。
現在、訪問入浴サービスをご利用されている方は130名ぐらいいらっしゃいます。皆さまのご利用頻度は様々ですが、だいたい毎月700回程度訪問させて頂いております。私たちは18名のメンバーが三人一組になり、一日7件のお宅をお伺いして、サービスさせて頂いております。平成3年から一貫してデベロさんの移動入浴車を利用しており、現在では全部で6台所有しています。ハイエースが2台、ライトエースが1台、軽が3台という内訳です。
デベロさんの商品で特に便利だと感じているのが、分割式の浴槽です。入り口が狭いお宅でも入っていけますし、非常に軽くて女性のスタッフでも運搬に負担が掛からないのがいいですね。水漏れなどもありませんし、よく訪問先で驚かれたりもします。10年以上使っていますが、水漏れのケースは一度もありませんね。材質的にもとても丈夫で10年以上使っている浴槽もあります。最小限度のパーツの交換で長く使えるのがとてもいいですね。
デベロさんの商品は常に改良されてきて、以前と比べて浴槽が軽く、そして大きくなりました。形も持ちづらい面もあったのですが、その点も改良されて、丸い形状で運びやすくなりました。製品の改良に触れるたびに、デベロさんはよりよい商品を開発するために努力していることを実感します。 私たちも仕事がしやすくなり、体力的にも非常に助かります。またデベロさんはアフターサポートの体制も万全です。ご担当の方にも、直接要望を伝えたりできる点も助かります。以前も棚の高さの調整についても細かいことを申しあげましたが、とてもよく対応して頂きました。
私は、高齢者福祉の世界に入って11年になります。入浴サービスの仕事をしていて一番嬉しいのは、ご利用者やそのご家族の方から感謝の言葉を頂くことですね。ご家族の方からも｢私たちではできないからねえ｣と、目の前で御礼の言葉をおっしゃって下さいます。入浴されている様子を見ても、｢気持ちいいんだなあ｣と感じながらサービスさせて頂いています。ご利用者のみなさんは私たちのことを楽しみに待っていてくださるので、一回一回のサービスを大事にしていきたいですね。
